E-mail маркетинг, как инструмент для увеличения продаж интернет-магазина

Продолжая тему увеличения продаж, сегодня расскажем о эффективном способе оставаться на связи с вашими клиентами и, в то же время, зарабатывать.

Давайте начнем с вашего сайта.

Какая у вас конверсия или сколько посетителей вашего магазина совершили покупку? Если вы интересовались, то эти цифры вас не обрадовали — для большинства этот показатель не превышает и 1%. Другими словами из 100 посетителей в лучшем случае купит только 1. А что с остальными? Они уходят и, скорее всего, не возвращаются.

А что с теми клиентами, которые уже покупали у вас? Ведь именно они заинтересовались вашим товаром настолько, что купили его. Они прошли весь путь от выбора магазина до оформления покупки и отдали вам свои деньги. Вы забыли о них?

Это две возможные базы клиентов, которые могут приносить дополнительную прибыль. Ведь именно в повторных продажах спрятана самая большая прибыль.

Что делать, чтобы получить эту дополнительную большую прибыль? Как же это использовать?

Для этого есть отличный инструмент — e-mail маркетинг.

В чем особенность электронного маркетинга и как он работает?

Наверняка вы знаете, что с первого посещения интернет-магазина покупку совершают очень редко. Посетителю нужно присмотреться к магазину и товару. Изучить дополнительную информацию не только о товаре, но и о магазине и только потом принять решение о покупке. Чтобы получить покупателя, вам нужно совершить несколько касаний. Для клиентов, которые уже покупали у вас таких касаний может быть меньше, для новых посетителей — больше. Скажу по опыту, таких касаний должно быть не меньше 7, а часто и 20, 40.

E-mail маркетинг отлично подходит для напоминаний клиентам о вашем магазине.

С помощью e-mail маркетинга, вы можете дать полезную и важную информацию, которая будет интересна вашим клиентам. В письма, кроме текста, можно добавлять картинки, ссылки на страницы вашего магазина. Затем отправить это сообщение всем получателям одновременно.

Почему электронный маркетинг так популярен?

  1. Стоимость. Вы можете начать с бесплатных или недорогих услуг, которые позволяют настроить шаблоны и отслеживать результаты. Подробнее о сервисах, напишу ниже
  2. Легкость. Вам не нужны особые профессиональные знания, чтобы делать рассылку. Достаточно один раз настроить шаблон и пользоваться им постоянно.
  3. Возможность отслеживать компании. Все сервисы по рассылке предоставляют возможность увидеть, сколько писем было открыто, сколько получателей перешло по ссылке, получить ответы на письма и гибко подстраиваться под ваших клиентов. Благодаря этой информации вы можете делать рассылку только для тех подписчиков, кто открывал ваши письма, для тех, кто переходил по ссылке, для тех, кто сделал заказ.
  4. Тестирование. Многие сервисы позволяют сделать A / B тестирование писем, которые вы хотите отправить. С помощью такого тестирования вы можете проверить, письма с каким и заголовками лучше открываются, в каком контексте клиенты охотнее переходят по ссылке. В результате вы сможете улучшить не только текущую рассылку, но и последующие.

Где взять email-адреса для рассылки?

У магазинов на платформе Шопиум есть возможность экспортировать email адреса пользователей, которые делали заказ в вашем магазине. Для этого вам необходимо в админпанели вашего магазина перейти во вкладку Клиенты и нажать Экспорт клиентов. Так вы получите файл Excel со всеми данными о ваших клиентах.

Это достаточно лояльные пользователи и они не будут считать ваши письма спамом, тем более, если вы напишите почему они получили от вас письмо. Также мы можем установить на ваш сайт форму подписки на новости и обновления. Таким образом вы тоже сможете формировать базу клиентов и отправлять им письма.

Какие сервисы можно использовать для рассылок?
Хочу предложить для сравнения те, с которыми мне приходилось работать.

MailChimp
Привлекает симпатичным дизайном и легким интерфейсом. Первый этап регистрации занимает считанные секунды, на втором — вам нужно детально заполнить информацию о компании. Огромный выбор готовых шаблонов, используя которые, вы сможете самостоятельно подготовить оформление для письма любой сложности. Бесплатный аккаунт ограничен 2000 активных подписчиков и 12 тыс. писем в месяц. Стартовый платный пакет, стоимостью 10$, включает 500 подписчиков и безлимитную отправку писем. Из минусов — отсутствует интерфейс и техподдержка на русском языке.

Campaign Monitor
Также очень симпатичный интерфейс. Вы можете увидеть, как будет выглядеть ваше письмо в популярных почтовых сервисах. Задание на отправку следующего письма в серии писем можно поставить вплоть до минут. Очень удобно что таймзона для отправки писем подставляется ваша. Не нравится то, что шаблоны для писем простые и неинтересные. Еще из особенностей — есть тарифы как на безлимитные планы(плата за количество подписчиков). Например за 500 подписчиков вы будете платить 29$. Так же вы можете платить и за отдельные письма (5$ за письмо + 1 цент за каждого подписчика кому отправлено).

UniSender сервис рассылок ориентированный на малый и средний бизнес. Можно пользоваться совершенно бесплатно, если число подписчиков не превышает 100, а количество отправляемых писем — 1500 в месяц. Если же число подписчиков от 100 до 500, а количество отправляемых писем — не более 7500 в месяц, возможностями сервиса все еще можно пользоваться бесплатно, но в каждое письмо придется включить логотип сервиса и уведомление о его использовании. Точно такую же информацию придется разместить и на своем сайте.

Если вы знаете и пользуетесь другим сервисом — выбор всегда остается за вами. Главное — пишите письма вашим клиентам!

Вы не только сможете построить хорошие отношения с клиентами, но и увеличить продажи!

Один комментарий к записи «E-mail маркетинг, как инструмент для увеличения продаж интернет-магазина»

  1. Пингбэк: Email-рассылка для клиентов: как организовать? | Шопиум

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>